Em muitos jogos, as skins se tornaram um atrativo gigante, uma vez que é uma forma de monetizar o jogo, mas sem influenciar na jogabilidade. Neste cenário, o Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) se destaca com diversas skins cosméticas, que possuem variação de desgaste, contador de eliminações e outros detalhes.
Neste cenário, as lojas de skins começaram a se popularizar por oferecer preços competitivos e melhores do que os que são vistos no Mercado da Steam. Assim, o The Clutch separou as 5 melhores lojas de skins para os jogadores de CS:GO
Neshastore
Presente no mercado de venda de skins desde 2018, a Neshastore é uma das lojas digitais mais conhecidas fora da Steam. Segundo a descrição oficial do site, a empresa já concretizou mais de 200 mil negociações com sucesso.
A loja trabalha com compra e venda de skins. No sistema de venda, o jogador pode optar por oferecer todo o inventário ou somente as skins de escolha, sendo armas, facas, luvas ou outros itens. Ao vender seus cosméticos, o player pode receber o valor em dinheiro em conta bancária ou em forma de “upgrade”, que é quando troca a skin por Saldo Nesha para adquirir outros elementos no site.
Já no sistema de compra, o cliente precisa, primeiramente, adquirir o Saldo Nesha utilizado no site. O pagamento é feito por meio do Mercado Pago, que aceita as bandeiras de cartão de crédito American Express, Diners Club International, Elo, Hipercard, Mastercard e Visa, além de boleto e Pix. Fora isso, na Neshastore, os descontos chegam na faixa de 20% em grande parte do catálogo.
Depois de comprado os créditos, a skin escolhida é adicionada ao inventário do jogador na Neshastore e, se estiver disponível, o player pode solicitar a retirada do produto. A partir disso, a equipe do site cria uma troca na Steam para enviar a skin comprada.
Caso o cliente não encontre a skin desejada, a empresa conta com um sistema de encomenda, no qual o usuário entra em contato com a Nesha por meio do Facebook, informando a skin para avaliação de preço. Vale ressaltar que, para encomendar uma skin, ela deve custar, no mínimo, R$ 500,00. Após a confirmação do valor, o usuário recebe as informações para o pagamento e, com ele realizado, a skin encomendada será entregue em até 15 dias.
Com relação à comunicação com o cliente, a Neshastore possui um sistema de chat no próprio site, além do Facebook e WhatsApp para atendimento, que funcionam de segunda a sexta-feira das 10h às 22h e aos sábados de 12h às 17h. Já no Reclame Aqui, a Neshastore responde 100% das reclamações, sendo a maioria de cobrança indevida.
Bleik Store
Uma das primeiras lojas digitais especializada na comercialização de itens de CS:GO, a Bleik está no mercado desde 2014 e conta com parceiros como Lincoln “fnx” Lau, da Imperial.
O sistema é parecido com o da Neshastore — trabalhando com compra, venda e upgrade — e antes de realizar uma transação, o cliente tem que adicionar saldo na carteira virtual. O pagamento no cartão de crédito é feito via Mercado Pago e possui uma taxa de 5% no valor total, com a vantagem de ter o saldo adicionado na carteira logo após a confirmação do pagamento. Já via depósito bancário, boleto ou Pix, a creditação do saldo na carteira pode variar entre imediato e um dia útil, dependendo da forma de pagamento.
Na compra de itens de status “Trocável”, a proposta de troca será enviada automaticamente para a conta Steam vinculada no site da Bleik, enquanto os itens de status “Trocável em X dias” terão a proposta de troca enviada às 8h do dia em que o item ficar trocável.
No que diz respeito à comunicação com o cliente, a Bleik possui um sistema de suporte diretamente no site que funciona às segundas-feiras de 12h às 22h, de terça a quinta-feira das 10h às 22h, às sextas-feiras das 10h às 18h e aos sábados das 11h às 17h. Este também é o horário em que as creditações por boleto, depósito e Pix são aprovadas e creditadas na carteira virtual.
Já no Reclame Aqui, a Bleik Store responde 100% das reclamações e conta com uma média de avaliação de 4.8 em 5, analisando as 200 avaliações.
Proskins GG
A loja virtual de Fernando “fer” Alvarenga e Ricardo “boltz” Prass completou um ano em março de 2022 e conta com o mesmo sistema de compra, venda e upgrade de skin que as outras lojas citadas. Por ser fundada por dois dos jogadores mais conhecidos do cenário nacional, a Proskins transmite uma boa imagem de segurança na compra e venda de skins.
Por lá, a forma de pagamento também é via Mercado Pago e aceita as bandeiras Mastercard, Visa, Hipercard, Elo e Diners Club International, além de Pix e boleto bancário. Após a compra, o cliente recebe a skin via troca na Steam.
Apesar dos descontos e da variedade de cupons oferecidos pelas parcerias com streamers, que podem ser conferidos no final do site, a Proskins é a menos completa quando comparado à concorrência, especialmente no que diz respeito a uma aba de “FAQ” ou perguntas mais relevantes, que falta na loja do fer e do boltz.
No relacionamento com o cliente, a Proskins oferece atendimento via chat do site de segunda a sexta das 9h à 0h, aos sábados das 10h às 22h e aos domingos das 10h às 18h.
Já no Reclame Aqui, a empresa não tem o costume de responder as reclamações. A última resposta foi dada 9 meses atrás.
BUFF Market
A empresa chinesa faz parte do grupo empresarial da NetEase Games, mas abrange o mercado brasileiro também. O usuário pode visualizar o site em inglês ou em chinês e pode alterar a moeda para dólares, euros, reais ou outros.
Por ser global, o pagamento pode ser feito por bandeiras globais, como Visa e Mastercard, no crédito ou débito. Vale ressaltar que cartões pré-pagos não são aceitos. Além disso, na sua conta BUFF, o usuário pode cadastrar até cinco cartões bancários diferentes, desde que estejam todos no mesmo nome.
Para os clientes brasileiros, a BUFF disponibilizou a modalidade de pagamento via boleto, que tem o prazo de pagamento em até três dias e, após o pagamento, possui um prazo de depósito dos créditos de também três dias.
Na aba de “FAQ”, o cliente pode encontrar o passo a passo de todas as possíveis transações do site, seja venda ou compra. Assim como as outras empresas, a forma de entrega é por meio da troca na Steam, exigindo um perfil aberto na plataforma.
O site possui um sistema de suporte em tempo real, mas precisa estar logado à conta Steam para utilizá-lo.
CS.money
Com mais de 80 mil itens de CS:GO e Dota 2, o CS.money é um dos maiores sites de skins no mercado mundial. Ele possui versão em polonês, inglês, alemão, espanhol, português (de Portugal), turco, dinamarquês, sueco, francês, chinês e outros, além das dezenas de opções de moeda.
Fora isso, a operação acontece por compra, venda, troca e leilão. Para visualizar os detalhes de cada uma das abas do site, o usuário precisa logar com a conta Steam.
O site conta uma aba extensa de FAQ, com o passo a passo de cada opção, além de esclarecimento das dúvidas mais comuns.
Com relação ao pagamento e ao saldo, apesar de conseguir visualizar o preço na moeda local, o saldo sempre aparecerá em dólares. Porém, é possível adquirir saldo com a moeda local, já que o próprio site converte para dólares americanos.
Por ser global, os métodos de pagamento se resumem a cartões globais, como Visa, Mastercard e Diners Club International, além do sistema PayPal.
