VALORANT: o que é o erro 62 e como resolver

Assim como em qualquer outro jogo, VALORANT acaba sofrendo com algumas falhas não planejadas, sendo uma delas o erro 62. Segundo a Riot Games, ele está relacionado a problemas de conexão com a internet. Embora a solução mais indicada seja simplesmente reiniciar o cliente do jogo, muitas das vezes isso não solucionará o problema. Confira neste artigo algumas formas possíveis resolver o erro 62 em VALORANT.

O que é o erro 62 em VALORANT?

Descrito como “Falha ao encontrar gamepad para usar ping”, o erro 62 está atrelado a problemas de conexão com a internet. Ele, inclusive, é um tanto comum, principalmente em jogos multiplayer (como no caso do VALORANT). Esta falha persiste dentro do jogo deste junho de 2020, quando o FPS foi lançado oficialmente ao redor do mundo.

Como resolver o erro 62?

Dica 1: Limpe os registros remanescentes

Limpar os registros remanescentes do computador pode ser fundamental para eliminar o excesso de informações acumuladas, que de certo modo, podem afetar a execução de alguns programas – neste caso o VALORANT. Caso queira efetuar a limpeza de registros, recomenda-se o uso do programa CCleaner.

Com ele instalado e aberto, vá em “Registro“, em seguida “Procurar problemas” e, na sequência, “Rever problemas selecionados“. Depois de realizar a limpeza dos registros, abra o VALORANT e verifique se o mesmo ainda apresenta do erro 62.

Dica 2: Reinicie o PC com uma inicialização limpa

Outra recomendação para solucionar este problema é realizar uma inicialização limpa em seu PC. Para fazer isso, pressione as teclas Windows + R para abrir o Executar. Com a caixa aberta, digite “msconfig” e tecle Enter.

Com a Configuração do Sistema aberta, clique na aba Serviços, marque a opção “Ocultar todos os serviços Microsoft“, em seguida “Desativar tudo“, exceto o “vgc” (Vanguard da Riot Games), clique em Aplicar e, por fim, reinicie o computador. Após a reinicialização, abra o VALORANT e confira se o erro ainda persiste.

Dica 3: Reinstalar o VALORANT

Caso as duas opções anteriores não funcionem, reinstalar o VALORANT pode ser a solução. Para desinstalar o jogo, acesse o Painel de Controle e procure por Programas e Recursos. Encontre o aplicativo VALORANT e, em seguida, clique em Desinstalar.

Após feita a desinstalação do jogo, abra o diretório onde o mesmo foi instalado (por padrão, C:/Riot Games) e verifique se a pasta Valorant ainda continua por lá. Caso esteja, apague-a.

Além disso, será necessário excluir os arquivos do Vanguard. Para isso, acesse a pasta Arquivos de Programas (C:/Arquivos de Programas ou C:/Program Files), procure pela pasta Riot Vanguard e a exclua. Feito tudo isso, reinstale o VALORANT e verifique se o problema foi solucionado.

Nada deu certo? Procure o suporte da Riot Games

Se mesmo após usar as dicas o VALORANT continuar apresentando o erro 62, a Riot Games recomenda enviar um ticket para o suporte. Quanto maior a quantidade de informações repassadas ao suporte, maior é a possibilidade dos desenvolvedores detectarem o que está ocasionando a falha e encontrarem uma solução.

Ao abrir uma solicitação, o jogador deve indicar o assunto, o sistema operacional utilizado no computador, o problema técnico que está enfrentando e também quando começou a aparecer. Caso seja necessário, é possível adicionar mais informações no campo de “Descrição”.

Para um atendimento mais preciso, recomenda-se que envie anexos com imagens do erro exibido dentro do jogo.